Conditions du compte

Cette page s'adresse à tout joueur qui ouvre ou utilise un compte Chatham Casino. Elle s'applique dès l'inscription, chaque fois que vous jouez, faites un dépôt ou un retrait.

Qu'est-ce que j'accepte en créant un compte?

1.1 L'ouverture d'un compte ou toute mise d'argent sur un pari signifie que vous acceptez les présentes Conditions du compte.

1.2 Ces conditions vont de pair avec nos pages Conditions des promotions, Politique sur les renseignements personnels, Politique sur les témoins, Jeu responsable, Vérification d'identité et Politique 19+.

1.3 Si vous refusez ces conditions, vous ne devez pas ouvrir de compte ni miser.

Qu'en est-il des bonus?

2.1 Chaque offre est régie par nos Conditions des promotions.

2.2 Pour toute question sur les bonus, les Conditions des promotions l'emportent sur cette page.

Comment fonctionnent les jeux?

2.3 Avant de commencer une partie, affichez l'écran d'information du titre : vous y trouverez ses règles, ses tables de paiement et son taux de retour.

3.1 Sur les machines à sous comme sur les tables de jeu numériques, l'issue de chaque partie est tirée par un logiciel de génération de nombres aléatoires. Chaque tour et chaque main sont indépendants les uns des autres.

3.2 Des croupiers réels animent nos jeux en direct à partir d'un studio. Chaque issue est inscrite dans les registres informatiques du studio, et cette inscription fait foi de façon définitive, sans recours possible.

3.3 Une défaillance entraîne l'annulation de la partie ainsi que des gains qu'elle a produits; nous vous remboursons la mise de chaque manche annulée.

Qu'est-ce qui est interdit?

4.1 Il est interdit de :

• ouvrir ou utiliser un deuxième compte;
• utiliser un mode de paiement qui n'est pas à votre nom;
• employer un robot, un script ou n'importe quel autre procédé de jeu automatisé;
• vous associer à d'autres joueurs ou partager l'accès à votre compte;
• exploiter une faille logicielle ou une erreur de cotes;
• cacher votre emplacement réel en utilisant un VPN ou tout outil comparable;
• utiliser votre compte à des fins de fraude ou de blanchiment d'argent.

4.2 Toute activité de ce genre, une fois repérée, peut entraîner l'annulation des gains, le blocage des fonds et la fermeture du compte.

Qui détient le contenu de ce site?

5.1 Nous détenons, en propre ou par l'entremise de nos concédants de licence, les droits sur le nom Chatham Casino, les logos, l'aspect visuel du site et ses textes. Quant au contenu des jeux, il revient au studio qui a créé chacun d'eux.

5.2 Copier, réutiliser ou vendre ce contenu exige notre autorisation écrite.

Qui peut jouer?

6.1 Nos jeux ne sont ouverts qu'aux joueurs ayant atteint 19 ans et situés physiquement sur le territoire canadien.

6.2 Nous offrons nos services uniquement dans les régions dont les lois locales le permettent.

6.3 Le Canada impose des règles sur l'âge minimal des joueurs, la vérification de leur identité et la répression du blanchiment de capitaux, et nos activités s'y conforment. Avant de pouvoir recevoir un premier dépôt, nous devons d'abord confirmer qui vous êtes et à partir de quel lieu vous accédez au site. La page Vérification d'identité donne tous les détails à ce sujet.

Dépôts et retraits : mode d'emploi

7.1 La devise de chaque compte est le dollar canadien (CAD).

7.2 Faites un dépôt avec Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, MuchBetter ou Payz (ecoPayz). Dépôt minimum : 5 $.

7.3 Les retraits se font par Interac e-Transfer, Visa ou Payz (ecoPayz). Montant minimal : 20 $; plafond quotidien : 25 000 $.

7.4 La plupart des méthodes vous font parvenir les fonds en l'espace de une à quatre heures, alors que le virement bancaire exige au plus 12 heures.

7.5 Nous ne prélevons aucuns frais sur vos dépôts et vos retraits.

7.6 Une fois votre identité vérifiée, vos gains sont transférés sur un instrument de paiement dont vous êtes le titulaire.

Comment déposer une plainte?

8.1 Écrivez-nous à [email protected] en décrivant la difficulté, en indiquant la date et votre nom d'utilisateur, et en nommant le jeu ou l'opération concernée.

8.2 Nous examinons toute plainte reçue, puis vous transmettons par courriel la décision prise et les raisons qui la justifient.

Quelle loi s'applique?

9.1 Le droit canadien applicable à l'endroit où vous résidez et jouez encadre les présentes conditions.

Combien de comptes puis-je avoir?

10.1 Un compte par personne. Les comptes supplémentaires sont fermés.

10.2 Donnez des informations exactes lors de votre inscription et actualisez-les si elles changent.

10.3 Vos identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Nous considérons que toute activité de jeu menée sur ce compte est la vôtre.

Ces conditions peuvent-elles changer?

11.1 Oui. La version applicable figure sur cette page, avec la date où elle entre en vigueur.

11.2 Tout changement majeur vous est également communiqué par courriel ou au moment où vous vous connectez de nouveau. En misant après cette date, vous consentez à la nouvelle version.

Jusqu'où va votre responsabilité?

12.1 Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune perte attribuable à une panne de votre appareil, à une coupure de votre connexion réseau ou à tout autre événement qui échappe à notre contrôle.

12.2 Les pertes découlant d'une violation de ces conditions ne sont pas de notre ressort.

12.3 Rien de ceci ne supprime les droits des consommateurs que la loi canadienne ne nous permet pas d'exclure.

Comment vous joindre?

13.1 Écrivez à [email protected]. Notre équipe traite chaque question par courriel.